CAFE PALMEIRA de Maria Teresa Pombo de Lima

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CAFE PALMEIRA de Maria Teresa Pombo de Lima
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EN 16 - Oliveira de Baixo
3515-566 Oliveira de Baixo
Portugal
40.714885, -7.975033
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CAFE PALMEIRA de Maria Teresa Pombo de Lima Morada:
EN 16 - Oliveira de Baixo 3515-566 Oliveira de Baixo
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2014-04-21 Venho dar conhecimento do meu profundo desagrado pelo serviço prestado por este restaurante no dia 20 de Abril de 2014. Fui, propositadamente, neste dia de Páscoa, que era suposto ser um dia em familia, descontraído e agradavel, almoçar com a minha familia ao restaurante Palmeiras, com reserva previamente feita para as 13h desse dia. Quando lá chegámos fomos encaminhados para uma sala no segundo piso, ainda inacabada, cuja casa de banho não estava disponivel, por estar entupida a sanita(????!!!), com 5 mesas também elas com pessoas que aguardavam para ser servidas. Após a colocação das entradas foi-nos apresentada a ementa pelo funcionario e quando fizemos o pedido por doses não nos foi esclarecido, pelo funcionario, que não serviam por doses mas sim por pessoa. O mesmo limitou-se a apontar o pedido e disse-nos que uma dose era suficiente para duas pessoas. Foi pedido uma dose de cabrito, uma de vitela e uma de leitão. Aproveito para referir que na elaboração da ementa refere o nome dos pratos e o respectivo valor da dose (???). Em rodapé, nessa mesma follha, refere que o valor é por pessoa. Ora esta situação induz a pessoa em erro porque na realidade trata-se de um valor para um menu que inclui prato,sobremesa, bebida e café e não é isso que dá a entender numa primeira abordagem.( Ressalvo que os donos do restaurante não podem partir do principio que as pessoas já sabem como eles trabalham e os funcionarios existem justamente para informar as pessoas e isso não aconteceu de todo). Enfim, após quase uma hora de espera e apercebendo-nos nós das reclamções das outras mesas pelo tempo de espera, quando finalmente nos trouxeram as travessas que entretanto já tinham sido colocadas numa outra mesa por engano(!!!!) a comida vinha fria(!!!!)O funcionário foi chamado atenção mas não se mostrou minimamente interessado em resolver o problema apenas alegou que estava muita gente!!!!!!Todas as mesas reclamavam hora pela comida fria ou por falta dela!!!!Tentámos ignorar a situação, uma vez que estavamos em familia e queriamos alguma paz, mas como se não basta-se niguem se dignou a levantar os pratos, após mais uma hora de espera, e fazer o pedido das sobremesas!!!!Decidimos levantarmo-nos e apresentar a reclamação por escrito, no livro de reclamaçoes,falando directamente com os patrões que nos cobraram 102,5Euros ( um exagero!!!) desculpando-se que era um dia complicado por ser a altura que era, de Páscoa, e que numa proxima visita seriamos melhor atendidos. Ainda nos convidaram a sentar mais uma vez para acabarmos de comer o que tinhamos direito(!!!!!)nem que fosse passado mais uma hora!!!Fiquem desde já a saber estes senhores que da nossa parte não haverá uma proxima visita, e que a ganância de ganhar dinheiro não fica nadabem a quem quer manter um bom nome pela qualidade dos seu serviço. Sentimo-nos indignados pela falta de profissionalismo, eficiência, condiçoes e ao pessimo serviço que foi prestado e ainda por cima com reserva feita antecipadamente. Sentimo-nos burlados, explorados e indignados.È lamentavel !!!!!!