Troia Assistência Técnica

A Troia dispõe de uma vasta rede de serviço pós-venda. A troia oferece-lhe também o mais rápido e eficiente serviço pós-venda com resposta entre 24h e 48h (1 a 2 dias úteis). pondo à sua disposição os serviços de Assistência Técnica dentro e fora do período de garantia, manutenções periódicas, aconselhamento técnico e venda de peças de origem.

Os Serviços de Assistência Técnica autorizados garantem:
Utilização de Peças Originais que asseguram o funcionamento fiável do equipamento
Garantia do fabricante em peças, mão-de-obra e deslocação
Segurança, recorrendo ao melhor serviço para o seu equipamento realizado por um técnico que recebe directamente da marca Troia, formação e documentação específica para o desenvolvimento desta atividade.

O serviço pós-venda é maioritariamente realizado por empresas externas independentes - Postos de Assistência Técnica (PAT), pelo que se torna imperativo definir critérios rigorosos de nível de serviço, para se poder prestar um atendimento de qualidade em qualquer parte do nosso país.

A qualidade deste serviço e a satisfação dos clientes é monitorizada através de um Call Center. Foi com este objectivo que surgiu o conceito de Assistência Certificada.